30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass du dich beim Kauf von Billy sicher fühlst. Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist:

• Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein
• Es muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefragt werden

Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.

• Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht
• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet

Bitte beachte, dass Versandkosten (falls vorhanden) nicht erstattet werden, außer die Rückgabe erfolgt aufgrund eines beschädigten oder falschen Artikels.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls dein Billy beschädigt ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und sende uns Fotos des Problems. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

So startest du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe oder Erstattung anzufragen, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite und sende uns:

• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Unser Support-Team hilft dir anschließend bei den nächsten Schritten weiter.

Fragen?

Wenn du Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen hast, helfen wir dir jederzeit gerne weiter.