Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous voulons que vous commandiez Billy en toute confiance. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être inutilisé et non endommagé
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut d’approbation.

• Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement d’origine
• Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après approbation

Veuillez noter que les frais de livraison (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre Billy arrive endommagé ou si vous recevez un mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos du problème. Nous ferons le nécessaire aussi rapidement que possible.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Une courte description du problème

Notre équipe d’assistance vous guidera pour les étapes suivantes.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, nous serons toujours ravis de vous aider.